bab 8

Bab 8


Mencapai keunggulan kompetitf dengan sistem informasi
Apple dan ilustasi iTunes menceritakan beberapa cara system informasi yang membantu bisnis bersaing-dan jyga merupakan tantangan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Apple dicatat sebagai produk inofatif,

Menggunakan system informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif.
Dihampir setiap industry anda memeriksa, Anda akan menemukan bahwa beberapa perusahaan melakukan lebih baik daripada kebanyakan perusahaan lain. Selalu berdiri diluar perusahaan. Dalam industri otomotif, Toyota adalah dianggap sebagai superior performer. Yang Murni grosir online, amazon adalah Negara pemimpin, wal-mart, adalah pemimpin pengecer terbesar di dunia. di musik online, iTunes dianggap sebagai pemimpin dengan lebih dari 75 persen dari pasar musik download, dan dalam industri terkait pemutar musik digital, iPod adalah pemimpin.
perusahaan-perusahaan yang "lebih baik" daripada orang lain dikatakan 
memiliki keunggulan kompetitif atas orang lain:
mereka juga memiliki akses ke sumber daya khusus daripada yang lainnya tidak, atau mereka dapat menggunakan sumber daya yang tersedia biasanya lebih efisien-dan biasanya juga karena keunggulan dan informasi dari pengetahuan asset. dalam setiap peristiwa, mereka berbuat lebih baik dalam hal pertumbuhan pendapatan, profitabilitas, atau pertumbuhan produktivitas (efisiensi), yang semuanya pada akhirnya dalam jangka panjang diterjemahkan ke dalam valuasi pasar saham yang lebih tinggi daripada pesaing mereka.
tapi mengapa beberapa perusahaan berbuat lebih baik daripada dan bagaimana mereka mencapai keunggulan kompetitif? bagaimana anda dapat menganalisis bisnis dan mengidentifikasi keuntungan strategis? dan bagaimana sistem informasi memberikan kontribusi keuntungan strategis? satu jawaban untuk pertanyaan ini adalah michael porter’s model kekuatan kompetitif.

MODEL KEKUATAN KOMPETITIF PORTER
dikatakan, yang paling banyak digunakan model untuk memahami keunggulan kompetitif adalah michael porter model kekuatan kompetitif (lihat gambar 3.1). model ini memberikan pandangan umum 
dari perusahaan, pesaingnya, dan lingkungan perusahaan dan ketergantungan pada lingkungan perusahaan. model Michael porter adalah menjelaskan tentang perusahaan lingkungan bisnis umum. dalam model ini, lima kekuatan kompetitif membentuk nasib perusahaan.

Pesaing tradisional
semua perusahaan berbagi ruang pasar dengan pesaing lain yang terus menerus merancang ruang pasar yg baru, cara yang lebih efisien untuk menghasilkan dengan memperkenalkan produk baru dan jasa, dan attemping untuk menarik pelanggan dengan mengembangkan merek mereka dan membebankan biaya switching dan pelanggan mereka.
Pendatang pasar baru
dalam suatu perekonomian bebas,dengan mobile tenaga kerja dan sumber daya keuangan, perusahaan baru,selalu memasuki pasar. di beberapa industri, barries sangat rendah untuk masuk, sedangkan di industri lain, masuk sangat sulit. misalnya, cukup mudah untuk memulai bisnis pizza atau apa saja bisnis ritel kecil, tapi jauh lebih mahal dan sulit untuk memasuki bisnis chip komputer, yang sangat tinggi dan membutuhkan biaya modal dan keahlian dan pengetahuan signifikan yang sulit diperoleh. perusahaan 
baru mungkin mempunyai keuntungan: mereka tidak terkunci ke dalam pabrik dan peralatan tua, mereka sering mempekerjakan pekerja muda yang lebih murah dan mungkin lebih inovatif, mereka tidak dibebani oleh tua usang nama merek, dan mereka "lebih lapar" (lebih sangat termotivasi) daripada penghuni tradisional suatu industri. kelebihan-kelebihan juga kelemahan mereka: mereka bergantung pada pembiayaan luar untuk tanaman dan peralatan yang baru, yang dapat mahal: mereka memiliki tenaga kerja mengalami aless: dan mereka memiliki sedikit pengenalan merek.

Substitusi produk dan jasa
hampir setiap industri, ada subtitutes bahwa pelanggan Anda akan digunakan jika harga Anda menjadi terlalu tinggi. teknologi baru membuat subtitusi baru disepanjang waktu. bahkan subtitusi minyak: etanol dapat mensubsitusi untuk bensin di mobil: minyak sayur untuk bahan bakar solar di truk: dan angin, matahari, batubara, dan hidro untuk pembangkit listrik industri. juga, jalur layanan telepon internet ke rumah bisa subtitute untuk layanan telepon biasa, dan serat optik saluran telepon ke rumah bisa subtitute untuk jalur TV kabel.
Pelanggan
Keuntungan sebuah perusahaan besar yang menguntungkan dalam skala 
besar pada kemampuannya untuk menarik dan mempertahankan pelanggan (sambil menolak mereka untuk pesaing), dan charge harga tinggi. kekuatan pelanggan tumbuh jika mereka dapat dengan mudah beralih ke produk pesaing dan jasa. atau jika mereka bisa memaksa sebuah bisnis dan pesaingnya untuk bersaing pada harga sendirian di pasar yang transparan di mana ada sedikit diferensiasi produk, dan semua harga instanly dikenal (seperti di internet).
Pemasok
kekuatan pasar adalah pemasok yang dapat memiliki dampak signifikan pada keuntungan perusahaan, khususnya ketika perusahaan tidak bisa menaikkan harga secepat pemasok dapatkan. semakin banyak pemasok perusahaan yang berbeda telah mengontrol yang lebih besar dan mendapatkan latihan lebih dari pemasok dalam hal harga, kualitas, dan jadwal pengiriman.

STRATEGI SISTEM INFORMASI UNTUK MENGHADAPAI KEKEUATAN-KEKUATAN KOMPETITIF
strategi dasar 101: menyelaraskan TI dengan tujuan bisnis
prinsip dasar strategi TI untuk sebuah bisnis adalah untuk memastikan cara melayani teknologi bisnis, dan bukan sebaliknya. penelitian dan kinerja bisnis ini telah menemukan bahwa (a) yang lebih 
berhasil perusahaan IT-nya dapat sejalan dengan tujuan bisnis, semakin menguntungkan itu akan, dan (b) hanya sekitar seperempat dari perusahaan-perusahaan TI mencapai kesejajaran dengan bisnis.

Kepemimpinan biaya rendah

menggunakan sistem informasi untuk mencapai biaya operasional terendah dan harga terendah. contoh klasik adalah Wal-Mart. Dengan menjaga harga rendah dan juga rak-rak yang ditebar dengan menggunakan sistem pengisian ulang persediaan legendaris, Wal-Mart menjadi perusahaan pengecer terkemuka di Amerika Serikat. Wal-Mart merupakan sistem pengisian ulang terus menerus mengirimkan pesanan untuk barang-barang baru langsung ke supliers segera setelah konsumen membayar pembelian mereka pada cash register. Wal-Mart sistem pengisian ulang terus menerus juga merupakan contoh system yang efisien, tanggapan pelanggan merupakan perilaku konsumen yang efisisen.

Diferensiasi produk
menggunakan sistem informasi untuk produk dan layanan baru, atau mengubah kenyamanan pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan yang ada. Untuk intances, Google constinously baru dan unik memperkenalkan layanan 
pencarian di situs Web-nya, seperti Google Maps. produsen dan pengecer yang mulai menggunakan sistem informasi untuk menciptakan produk dan jasa yang disesuaikan dan personal agar sesuai dengan spesifikasi yang tepat dari masing-masing pelanggan. Dell Inc menjual langsung kepada pelanggan menggunakan berkumpul-to-order manufaktur.
Focus dan ceruk pasar.
menggunakan sistem informasi untuk mengaktifkan terfokus pada pasar tertentu, dan melayani sasaran pada pasar ini lebih baik daripada pesaing. Sistem informasi mendukung strategi dengan memproduksi dan menganalisis data untuk mengatur teknik penjualan dan pemasaran. data berasal dari berbagai sumber-transaksi kartu kredit, data demografis, pembelian data dari scanner kasir di supermarket dan toko-toko pengecer, dan data yang dikumpulkan ketika orang-orang mengakses dan berinteraksi dengan situs Web.



Memeperkuat hubungan antara pelanggan dan pemasok
menggunakan sistem informasi untuk mempererat hubungan dengan pemasok dan mengembangkan keintiman dengan pelanggan. Chrysler perusahaan menggunakan sistem informasi untuk memfasilitasi akses langsung dari pemasok ke produksi shedules, dan bahkan memungkinkan pemasok untuk memutuskan bagaimana dan kapan kapal pemasok untuk pabrik-pabrik Chrysler.
Dampak internet dalam keunggulan kompetitif

internet telah hampir menghancurkan beberapa industri dan telah sangat mengancam lebih. internet juga telah menciptakan pasar yang sama sekali baru dan membentuk dasar bagi ribuan bisnis baru. gelombang pertama e-commerce businesss mengubah dunia buku, musik, dan perjalanan udara.

Rantai nilai bisnis model
meskipun model porter sangat membantu untuk mengidentifikasi kekuatan kompetitif dan menyarankan strategi generik, tidak sangat spesifik tentang apa sebenarnya yang harus dilakukan, dan tidak menyediakan untuk mengikuti methododlogy untuk mencapai keuntungan kompetitif. jika tujuan Anda adalah untuk mencapai keunggulan operasional, di mana Anda mulai? di sinilah rantai nilai bisnis model ini membantu.
model rantai nilai menyoroti kegiatan khusus dalam bisnis di mana strategi kompetitif paling baik dapat apllied (porter, 1985) dan sistem informasi di mana yang paling mungkin memiliki dampak strategis.

Sinergi
Meningkatkan kompetensi inti
Strategi berbasis jaringan






Teknologi menganggu: naik gelombang

kadang twchnology baru datang seperti tsunami dan menghancurkan segala sesuatu ada di jalan. beberapa perusahaan mampu menciptakan tsunami ini dan gelombang naik terhadap laba: orang lain belajar dengan cepat dan dapat berenang dengan cuurrent: masih lain terhapus karena produk, layanan, dan model bisnis yang usang.
3.2 bersaing pada skala global
Internet globalisasi
sampai pertengahan 1990-an, bersaing pada skala global didominasi oleh perusahaan multinasional besar, seperti General Electric, General Motors, Toyota, dan IBM. perusahaan besar ini mampu investasi besar di pabrik-pabrik, wherehouses, dan pusat distribusi di negara-negara asing dan kepemilikan jaringan dan sistem yang dapat beroperasi pada skala global.

Bisnis global dan strategi sistem
ada empat cara utama dalam mengorganisir bisnis secara internasional: eksportir domestik, multinasional, waralaba, dan transnasional, masing-masing dengan pola yang berbeda atau struktur organisasi pemerintahan.
strategi eksportir domestik dicirikan oleh sentralisasi berat activies perusahaan di negeri asal.


Konfigurasi sistem global.
sistem terpusat adalah mereka di mana pembangunan dan pengoperasian sistem benar-benar terjadi di pangkalan domestik.
sistem duplikasi yang dalam perkembangan yang terjadi di rumah operasi dasar tetapi diserahkan kepada unit otonom di lokasi asing. sistem desentralisasi adalah mereka di mana masing-masing unit asing desain yang unik dan sistem solusi. sistem jaringan yang ada di sistem yang terjadi pengembangan dan operasi secara terpadu dan terkoordinasi fashion di semua unit.
3.3 bersaing pada kualitas dan desain
kualitas dapat didefinisikan dari kedua produsen dan perspektif pelanggan. dari perspektif produsen, menandakan kualitas kesesuaian dengan spesifikasi atau tidak adanya variasi dari spesifikasi tersebut.

Bagaimana meningkatkan kulitas sistem informasi

mengurangi siklus waktu dan menyederhanakan proses produksi
benchmark
menggunakan permintaan pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan
meningkatkan kualitas desain dan presisi
meningkatkan presisi produksi dan produksi memperketat toleransi


3.4 bersaing pada proses bisnis
rekayasa ulang proses bisnis
langkah-langkah dalam rekayasa ulang proses bisnis yang efektif